1. Introduccion al GDPR
El Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) es una ley de la Union Europea que protege los datos personales de los ciudadanos. Aunque xeverio.com opera desde Argentina, respetamos y cumplimos con los principios del GDPR para todos nuestros usuarios, sin importar su ubicacion.
Esta pagina explica tus derechos bajo el GDPR y como podes ejercerlos.
2. Controlador de Datos
El controlador de datos responsable de tu informacion personal es:
- Empresa: xeverio.com
- Direccion: Maipu 179, Olivos, Buenos Aires, Argentina
- Email de contacto: support@xeverio.com
Como controlador de datos, somos responsables de determinar los propositos y medios del procesamiento de tus datos personales.
3. Tus Derechos bajo el GDPR
El GDPR te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:
3.1 Derecho de Acceso (Articulo 15)
Tenes derecho a:
- Saber si procesamos tus datos personales
- Obtener una copia de tus datos personales
- Conocer los propositos del procesamiento
- Saber las categorias de datos que procesamos
- Conocer los destinatarios de tus datos
- Saber el periodo de retencion de tus datos
- Conocer la fuente de tus datos (si no los obtuvimos de vos)
Como ejercerlo: Envia un email a support@xeverio.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos". Responderemos dentro de 30 dias.
3.2 Derecho de Rectificacion (Articulo 16)
Tenes derecho a:
- Corregir datos personales inexactos
- Completar datos personales incompletos
- Actualizar informacion desactualizada
Como ejercerlo: Envia un email a support@xeverio.com indicando que datos deseas corregir y proporcionando la informacion correcta.
3.3 Derecho de Supresion / Derecho al Olvido (Articulo 17)
Tenes derecho a solicitar la eliminacion de tus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para el proposito original
- Retiras tu consentimiento
- Te opones al procesamiento y no hay razones legitimas para continuar
- Los datos fueron procesados ilegalmente
- Los datos deben eliminarse por obligacion legal
Como ejercerlo: Envia un email a support@xeverio.com con el asunto "Solicitud de Eliminacion de Datos".
Excepciones: Podemos retener datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos legales o por razones de interes publico.
3.4 Derecho de Restriccion (Articulo 18)
Tenes derecho a restringir el procesamiento de tus datos cuando:
- Cuestionas la exactitud de los datos (mientras verificamos)
- El procesamiento es ilegal pero preferis restriccion en lugar de eliminacion
- Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitas para reclamos legales
- Te opusiste al procesamiento (mientras verificamos)
Como ejercerlo: Envia un email a support@xeverio.com explicando la razon de tu solicitud.
3.5 Derecho de Portabilidad (Articulo 20)
Tenes derecho a:
- Recibir tus datos personales en formato estructurado y legible por maquina
- Transmitir esos datos a otro controlador
- Solicitar que transmitamos los datos directamente a otro controlador (cuando sea tecnicamete posible)
Aplica cuando: El procesamiento se basa en consentimiento o contrato, y se realiza de forma automatizada.
Como ejercerlo: Envia un email a support@xeverio.com con el asunto "Solicitud de Portabilidad de Datos".
3.6 Derecho de Oposicion (Articulo 21)
Tenes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos cuando:
- El procesamiento se basa en intereses legitimos
- Los datos se usan para marketing directo
- Los datos se usan para investigacion o estadisticas
Como ejercerlo: Envia un email a support@xeverio.com indicando a que procesamiento te opones y por que.
3.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas (Articulo 22)
Tenes derecho a no ser objeto de decisiones basadas unicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o similares sobre vos.
Nota: Actualmente no utilizamos toma de decisiones automatizada que afecte significativamente a los usuarios.
4. Como Retirar tu Consentimiento
Si diste tu consentimiento para el procesamiento de tus datos, podes retirarlo en cualquier momento. El retiro no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro.
4.1 Retirar consentimiento de cookies
Podes gestionar o retirar tu consentimiento de cookies de las siguientes formas:
- Configuracion del navegador: Configura tu navegador para bloquear o eliminar cookies
- Borrar cookies existentes: Elimina las cookies de xeverio.com desde la configuracion de tu navegador
- Contactarnos: Envia un email a support@xeverio.com solicitando el retiro de consentimiento
4.2 Retirar consentimiento de newsletter
Si te suscribiste a nuestro newsletter, podes cancelar tu suscripcion:
- Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripcion" en cualquier email
- Enviando un email a support@xeverio.com con el asunto "Cancelar Suscripcion"
4.3 Retirar consentimiento general
Para retirar cualquier otro consentimiento, contactanos a support@xeverio.com indicando que consentimiento deseas retirar.
5. Como Gestionar las Cookies
Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Podes gestionarlas de estas formas:
5.1 A traves de tu navegador
Cada navegador tiene opciones para gestionar cookies:
- Chrome: Configuracion - Privacidad y seguridad - Cookies
- Firefox: Opciones - Privacidad y seguridad - Cookies
- Safari: Preferencias - Privacidad - Cookies
- Edge: Configuracion - Privacidad - Cookies
5.2 Tipos de cookies que usamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio. No se pueden desactivar.
- Preferencias: Recuerdan tus elecciones. Podes desactivarlas sin afectar la funcionalidad basica.
- Analiticas: Nos ayudan a entender como usas el sitio. Podes desactivarlas.
5.3 Consecuencias de desactivar cookies
Si desactivas las cookies:
- Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente
- Tus preferencias no se guardaran entre visitas
- Veras el banner de cookies cada vez que visites el sitio
6. Proceso de Solicitud
Cuando recibimos una solicitud relacionada con tus derechos GDPR:
6.1 Verificacion de identidad
Para proteger tus datos, podemos solicitar informacion adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
6.2 Tiempo de respuesta
- Responderemos a tu solicitud dentro de 30 dias
- Si la solicitud es compleja, podemos extender el plazo hasta 60 dias adicionales
- Te informaremos si necesitamos mas tiempo
6.3 Costo
El ejercicio de tus derechos es gratuito. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si las solicitudes son excesivas o repetitivas.
6.4 Negacion de solicitudes
Podemos negar una solicitud si:
- No podemos verificar tu identidad
- La solicitud es excesiva o infundada
- Existe una excepcion legal aplicable
Si negamos tu solicitud, te explicaremos las razones y tu derecho a apelar.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos fuera de tu pais de residencia. Cuando esto ocurre:
- Nos aseguramos de que existan garantias adecuadas
- Utilizamos clausulas contractuales estandar aprobadas
- Verificamos que el pais receptor tenga proteccion adecuada
Podes solicitar informacion sobre las garantias especificas contactandonos.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptacion de datos en transito (SSL/TLS)
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo de seguridad continuo
- Copias de seguridad regulares
- Capacitacion del personal en proteccion de datos
9. Violaciones de Datos
En caso de una violacion de datos que pueda afectar tus derechos:
- Notificaremos a la autoridad de proteccion de datos dentro de 72 horas
- Te informaremos directamente si el riesgo es alto
- Tomaremos medidas para mitigar el impacto
- Documentaremos el incidente y las acciones tomadas
10. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 anos sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si sos padre o tutor y crees que tu hijo nos proporciono datos sin tu consentimiento, contactanos inmediatamente para eliminarlos.
11. Presentar una Queja
Si crees que tus derechos no fueron respetados, tenes derecho a presentar una queja ante:
11.1 Contactarnos primero
Te recomendamos contactarnos primero para resolver el problema:
- Email: support@xeverio.com
- Direccion: Maipu 179, Olivos, Buenos Aires, Argentina
11.2 Autoridad de proteccion de datos
Si no estas satisfecho con nuestra respuesta, podes presentar una queja ante:
- En Argentina: Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP)
- En la UE: La autoridad de proteccion de datos de tu pais de residencia
12. Actualizaciones de esta Pagina
Podemos actualizar esta informacion sobre derechos GDPR periodicamente. Te recomendamos revisar esta pagina regularmente. Los cambios entran en vigencia al publicarse.
13. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier pregunta relacionada con tus derechos GDPR o la proteccion de tus datos personales:
- Email: support@xeverio.com
- Asunto sugerido: "Consulta GDPR" o "Solicitud de Derechos de Datos"
- Direccion postal: Maipu 179, Olivos, Buenos Aires, Argentina
Nos comprometemos a responder todas las consultas de forma oportuna y respetuosa.